1. Algemeen en toepasselijkheid
1.1 Op alle aanvragen, offertes, overeenkomsten en diensten van Woonvisie Consult zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Door het indienen van een aanvraag, via de website, e-mail of op andere wijze, verklaart de opdrachtgever zich onvoorwaardelijk akkoord met deze voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, verzoeken wij u af te zien van een aanvraag.
2. Verplichte bewijslast en documentatie
2.1 Woonvisie Consult is wettelijk verplicht om bij het opstellen van een energielabel uitsluitend informatie te gebruiken die onderbouwd is met geldige en volledige bewijslast, conform de geldende regelgeving en richtlijnen zoals vastgesteld in het Handboek Energieprestatie Woningen (EPW) of Utiliteit (EPV) van de rijksoverheid.
2.2 Gegevens die niet aantoonbaar zijn met juiste documenten, foto’s of metingen, mogen niet worden meegenomen in de berekening of registratie van het energielabel, ongeacht de mondelinge toelichting van de opdrachtgever.
2.3 Indien de opdrachtgever specifieke kenmerken van de woning wil laten meenemen
(zoals isolatie, installaties of materiaalkeuze), is deze zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van de vereiste bewijslast, zoals facturen, bouwtekeningen, keurmerken of fotomateriaal.
2.4 Woonvisie Consult aanvaardt geen aansprakelijkheid voor een lager energielabel indien bepaalde onderdelen niet kunnen worden meegenomen vanwege ontbrekende of onvoldoende bewijsstukken.
2.5 Door akkoord te gaan met deze voorwaarden erkent de opdrachtgever dat zonder
volledige bewijslast slechts de standaardwaarden (ongunstigere aannames) mogen worden toegepast volgens het handboek.
3. Offertes en totstandkoming
3.1 Offertes van Woonvisie Consult zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 kalenderdagen
vanaf de datum van uitgifte, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Na deze termijn vervalt het aanbod automatisch en kan er geen aanspraak meer op worden gemaakt.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Woonvisie Consult of na digitale goedkeuring via het aanvraagproces.
3.3 Woonvisie Consult behoudt zich het recht voor om prijzen en tarieven tussentijds aan te passen bij bijvoorbeeld wijzigingen in wetgeving, marktprijzen of externe factoren. Indien mogelijk wordt de opdrachtgever hierover vooraf geïnformeerd.
4. Tarieven, betaling en kosten
4.1 Alle tarieven zijn voor particuliere klanten inclusief btw en voor zakelijke klanten exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
4.2 Facturen dienen zonder enige aftrek, korting of verrekening volledig te worden voldaan binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.
4.3 Indien betaling binnen de gestelde termijn uitblijft, ontvangt de opdrachtgever een eerste betalingsherinnering zonder bijkomende kosten.
4.4 Indien de betaling na de eerste herinnering nog steeds niet is ontvangen, volgt een tweede herinnering, waarbij €25,- administratiekosten in rekening worden gebracht.
4.5 Blijft betaling ook na de tweede herinnering uit, dan wordt de vordering zonder nadere aankondiging overgedragen aan een extern incassobureau. Alle daaraan verbonden (buiten) gerechtelijke kosten zijn volledig voor rekening van de opdrachtgever.
4.6 Woonvisie Consult behoudt zich het recht voor om bij niet-betaling lopende of
toekomstige diensten op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.
5. Kilometervergoeding
5.1 Voor opdrachten met een locatie die zich buiten een straal van 10 kilometer van het
kantooradres bevindt, wordt een kilometervergoeding van €0,14 per gereden kilometer
(enkel de heenreis) in rekening gebracht. De terugreis wordt door Woonvisie Consult voor
eigen rekening genomen.
5.2 De afstand wordt vastgesteld aan de hand van de snelste route volgens Google Maps
vanaf het kantooradres.
6. Doorverwijzing naar samenwerkingspartners
6.1 Woonvisie Consult kan, in het kader van haar consultancydiensten, opdrachtgevers op eigen initiatief of op verzoek doorverwijzen naar externe dienstverleners of samenwerkingspartners voor aanvullende of aanverwante diensten.
6.2 Hoewel Woonvisie Consult de betrouwbaarheid en deskundigheid van deze samenwerkingspartners met de nodige zorgvuldigheid selecteert, treedt zij in geen geval op als (onder)aannemer of juridisch vertegenwoordiger van deze derden.
6.3 Woonvisie Consult aanvaardt derhalve geen enkele aansprakelijkheid voor schade, vertraging, tekortkomingen of gebrekkige nakoming die voortvloeien uit of verband houden met de dienstverlening, handelingen of nalatigheden van de betreffende externe partij.
6.4 De uiteindelijke overeenkomst met de samenwerkingspartner komt tot stand tussen de opdrachtgever en de betreffende derde partij. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van offertes, algemene voorwaarden en de inhoud van de aangeboden diensten door deze derde partij.
6.5 In het geval van een geschil tussen de opdrachtgever en een samenwerkingspartner zal Woonvisie Consult zich inspannen om, binnen redelijke grenzen en zonder enige garantieverplichting, een bemiddelende rol te spelen om tot een passende oplossing te komen.
7. Inhoudelijke vragen over energielabels
7.1 Vanwege de complexiteit en voortdurende wijziging van wet- en regelgeving met betrekking tot energielabels, verzoeken wij u inhoudelijke vragen uitsluitend per e-mail te richten aan info@woonvisieconsult.nl.
7.2 Op deze wijze kunnen wij uw vragen zorgvuldig beantwoorden en hierbij gebruik maken van het actuele handboek en relevante regelgeving.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Woonvisie Consult voert haar werkzaamheden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit, maar kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of andere financiële schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
8.2 De maximale aansprakelijkheid van Woonvisie Consult is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht door de opdrachtgever aan ons is voldaan.
8.3 De opdrachtgever vrijwaart Woonvisie Consult tegen aanspraken van derden die
voortvloeien uit onjuiste of onvolledige gegevens die door de opdrachtgever zijn verstrekt.
9. Overmacht
9.1 In geval van overmacht, waaronder mede begrepen ziekte, pandemieën, storingen in
ICT, extreme weersomstandigheden en andere buiten de macht van Woonvisie Consult
gelegen omstandigheden, is Woonvisie Consult niet gehouden tot nakoming van haar
verplichtingen.
9.2 Partijen zullen in geval van overmacht in overleg treden om tot een passende oplossing of alternatieve uitvoering te komen.
10. Annulering en wijziging
10.1 Annulering of verplaatsing van een afspraak dient uiterlijk 48 uur vóór de geplande
datum en tijd schriftelijk te worden gemeld.
10.2 Bij annulering of wijziging binnen 48 uur voor de afspraak, of bij het niet verschijnen zonder voorafgaande afmelding, is Woonvisie Consult gerechtigd om een annuleringsvergoeding van €100,- exclusief btw in rekening te brengen, ter compensatie van gemaakte kosten en gereserveerde tijd.
10.3 Annulering van aanvragen via vergelijkingswebsites Indien een aanvraag tot dienstverlening tot stand is gekomen via een vergelijkingswebsite en door de klant wordt geannuleerd, zijn wij gerechtigd om € 50,- (inclusief btw) in rekening te brengen. Dit bedrag dekt de reeds gemaakte kosten, de bestede tijd en de voor de klant gereserveerde capaciteit.
11. Wijziging energielabel
11.1 Het aanpassen van een reeds geregistreerd energielabel brengt een kostenvergoeding
met zich mee van €30,- exclusief btw per wijziging.
11.2 Indien de wijziging wordt aangevraagd na een termijn van 5 dagen vanaf de
registratiedatum, geldt een toeslag van €75,- exclusief btw.
12. Dossier, registratie en bewijsvoering
12.1 Voor de registratie van het energielabel is het wettelijk verplicht om binnen de woning foto’s te maken. Deze foto’s dienen als bewijs en maken deel uit van het dossier dat conform de geldende regelgeving wordt bewaard.
12.2 De verzamelde gegevens, inclusief foto’s, worden verwerkt en geregistreerd conform
de eisen van de overheid en het Register van Energielabels (RVO).
12.3 De opdrachtgever heeft te allen tijde het recht om het dossier in te zien en op verzoek te ontvangen.
13. Wijziging algemene voorwaarden
13.1 Woonvisie Consult behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te
allen tijde te wijzigen.
13.2 Wijzigingen treden in werking 14 dagen na publicatie op de website, tenzij schriftelijk
anders overeengekomen.
13.3 Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de wijzigingen, dient dit binnen 14
dagen schriftelijk te worden gemeld. Bij uitblijven van bezwaar worden de wijzigingen als
geaccepteerd beschouwd.
14. Toepasselijk recht, geschillen en bevoegde rechter
14.1 Op alle overeenkomsten met Woonvisie Consult, alsmede op deze algemene voorwaarden, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ongeacht de locatie van uitvoering of woonplaats van de opdrachtgever.
14.2 In geval van een geschil voortvloeiend uit of verband houdend met de overeenkomst,
dienstverlening of deze voorwaarden, streven partijen ernaar het geschil in eerste instantie in der minne op te lossen.
14.3 Indien een minnelijke oplossing uitblijft, zullen alle geschillen bij uitsluiting worden
voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Woonvisie Consult statutair is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft of partijen schriftelijk een andere bevoegde instantie zijn overeengekomen.
14.4 Woonvisie Consult behoudt zich het recht voor om gemaakte juridische en gerechtelijke kosten, waaronder advocaat- en proceskosten, volledig te verhalen op de opdrachtgever indien deze in gebreke wordt gesteld en/of in het ongelijk wordt gesteld in een gerechtelijke procedure.
14.5 Door akkoord te gaan met deze voorwaarden verklaart de opdrachtgever zich bewust te zijn van de juridische gevolgen en financiële risico’s bij het niet naleven van contractuele verplichtingen.
15. Gegevensverwerking en doorverwijzing naar samenwerkingspartners
15.1 Bij het indienen van een aanvraag via de website, e-mail of telefonisch, wordt de opdrachtgever uitdrukkelijk gevraagd om toestemming te geven voor het delen van
contactgegevens met zorgvuldig geselecteerde samenwerkingspartners van Woonvisie Consult.
15.2 Indien de opdrachtgever hiervoor toestemming verleent, mogen deze partners de opdrachtgever benaderen met informatie, aanbiedingen of advies over aanvullende
producten of diensten die relevant kunnen zijn op het gebied van verduurzaming, energiebesparing, woningverbetering of aanverwante thema’s.
15.3 Het delen van gegevens vindt uitsluitend plaats indien dit in overeenstemming is met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Er worden geen gegevens gedeeld zonder voorafgaande toestemming.
15.4 De opdrachtgever behoudt te allen tijde het recht om zijn of haar toestemming in te trekken of bezwaar te maken tegen verdere gegevensdeling, door dit schriftelijk of per e-mail
kenbaar te maken aan Woonvisie Consult.
15.5 Woonvisie Consult verplicht zich ertoe om met alle samenwerkingspartners schriftelijke verwerkersovereenkomsten aan te gaan, waarin wordt gewaarborgd dat de gegevens vertrouwelijk worden behandeld en uitsluitend voor het beoogde doel worden gebruikt.
16. Medewerking bij controle of audit
16.1 In het kader van kwaliteitsborging en certificering kan de woning waarvoor het
energielabel is aangevraagd, steekproefsgewijs worden geselecteerd voor een controle
(audit) door een externe certificerende instantie of toezichthoudende overheidsinstantie, zoals vereist onder de geldende wet- en regelgeving.
16.2 De opdrachtgever verplicht zich ertoe volledige medewerking te verlenen aan een dergelijke controle, waaronder het opnieuw toegang verlenen tot de woning, het tonen van relevante documentatie, en het faciliteren van contactmomenten met de certificerende instelling of auditor.
16.3 Indien de opdrachtgever geen medewerking verleent aan de audit of inspectie, kunnen daaruit voortvloeiende kosten, sancties of het intrekken van het energielabel niet op Woonvisie Consult worden verhaald.
16.4 Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden erkent de opdrachtgever deze verplichting en draagt hij/zij zorg voor naleving daarvan.